כללי התנהגות בצוות

כללי ההתנהגות בצוות הם אחד המרכיבים החשובים ביותר בכל מוסד. אדם שרוצה להשיג הבנה הדדית עם עמיתים ולעבור את סולם הקריירה, חייב לציית לכללים אלה בהחלט. חברות רבות כבר prescribed דרישות ההתנהגות ואת המראה של הכפופים להם. לכן, כאשר פונים לקבלת עבודה, כדאי לדעת עליהם מראש.

כללי ההתנהגות ברוסיה החלו להיות מסודרים יותר ונוקטים בכל העולם תחת פיטר I. בתחילת המאה ה -18 החלה ארצנו לאמץ את כללי ההתנהגות מהמערב. במשך זמן רב יש לחפש פשרה ואת הנהגת הכללים המתאימים המנטליות של האזרחים שלנו. במשך הזמן, כללי הנימוס התחלקו לחילונים, צבאיים, דתיים ורשמיים.

כללי התנהגות - כללי ההתנהגות של צוות, המתבטאים בהגשמת דרישות מסוימות של תקשורת מקצועית בארגון מסוים. זוהי ההגדרה הנפוצה ביותר או מושג כללי התנהגות.

ישנם מספר סוגים של נימוסים עסקיים.

• כללי התנהגות עם לקוחות יש לעקוב בזהירות. זה לא הכרחי לשקול בזהירות את בן שיחו או להסתכל בו בעין ברציפות - זה יכול לבלבל אדם. אתה לא יכול לדבר בטלפון במהלך משא ומתן או פגישה חשובה. נעליים והמראה הכללי צריך להיות מסודר להיפטר.
• בעידן של טכנולוגיית המידע חשוב לעקוב אחר הכללים של תקשורת אלקטרונית. זה עשוי להיות דואר אלקטרוני תקשורת, שימוש בשירותים אלקטרוניים שונים או תקשורת על יישומים שונים בטלפון. חשוב למלא את כל תיבות הדוא"ל. חשוב במיוחד למלא את השדה כראוי עם הכותרת "נושא". על המכתבים להיות חתומים תמיד. יש צורך לפנות לאנשים בנימוס ולא לשכוח את דברי הברכה. בעת כתיבת דואר אלקטרוני, חיוכים מותרים.

• נימוסים טלפוניים של משרד מייצג היבט חשוב נוסף של כללי ההתנהגות בעבודה. במהלך השיחה, חשוב לפקח על הטון והאינטונציה בקול שלך. חשוב לברך את בן שיחו ואל תשכחו להציג את עצמכם. עליך לציין לא רק את שמך ואת מיקומך, אלא גם את החברה שעבורה נערכת השיחה. לפני תחילת השיחה, כדאי לבדוק אם בן השיח נמצא כרגע בדיאלוג. עדיף ללכת ישר לנקודה ולהשמיע את נושא השיחה. זה בלתי מתקבל על הדעת בתהליך של מדבר לאכול או לשתות. השימוש ברמקול מותר רק באישור השיח. בסוף השיחה, הקפד להיפרד.
• ראש כללי התנהגות חשוב לא פחות עבור גברים ונשים כאחד. ניהול מוכשר הוא בלתי אפשרי מבלי לקבוע את סוג הניהול, את מצב הרוח של הצוות ואת היחס שלה כפופים. יש צורך לנסות כך למשרד יש מקום ללא עימות.
• ביקור במנהל או אורחים משמעותיים שנשאו בפרוטוקול מיוחד. התנהגות פרוטוקול זה מוסדר בבירור. הוא מפרט את כל הסטנדרטים האתיים המותרים, הזמן והפגישה עם האורחים.

כללי ההתנהגות של צוות לכל צריך להיות זהה. כל עובד חייב לכבד את הבוס שלו ולא להיות עוין לו. על העובד לקדם אווירה צוותית חיובית. בתהליך של היחסים בין עמיתים, ייתכן שיש מצבים שנויים במחלוקת - כדאי להימנע מהם או לנסות להחליק פינות חדות.

בכל צוות יש חוקים משלו. הם יכולים להיות קבועים בקוד החברה, והם יכולים להיות אופי לא רשמי. במוסדות מסוימים אסור לקחת מסמכים הביתה או להשתמש בהתקני אחסון ניידים. הכללים שבשתיקה עשויים לכלול השתתפות חובה באירועים עסקיים ומתנות סמלי לעמיתים לחגים. חשוב לעקוב אחר הנאום שלך ולא לדון אחרים. יש לבחור בקפידה נושאים לשיחה ולא לדבר יותר מדי על עצמך - זה כבר הצד האסתטי בחינוך ובהתנהגות של כל אדם.

הכללים של היחסים בין המנהל לבין החריף כפופים. לא ניתן לתקשר בצורה גלויה מדי או לעבור ל"אתה "עם הראש ועם כל האנשים הנעלים במעמד.

בקבוצה החדשה אתה צריך ללמוד על כללי ההתנהגות הבסיסיים - יכולות להיות תכונות של היחסים בין העובדים לבין המנהל. לגבי עמיתים, אתה צריך להיות טקט. חשוב לדעת על קיומו של קוד הלבוש בחברה. אם אתה צריך לעזוב את מקום העבודה, אתה צריך לברר איך זה נעשה: האם זה מספיק כדי לדבר בעל פה עם המפקח או האם זה הכרחי כדי לכתוב הצהרה בכתב.

בגדים למשרד משחק תפקיד חשוב נימוסים עסקיים. בעת בחירת בגדים לעבודה אתה צריך לעקוב אחר כמה כללים:

• אין צורך ללבוש דברים מסריגים תוצרת בית;
• נשים חייבות ללבוש גרבונים או גרבונים אפילו בימי הקיץ החמים;
• בנות צריכות לעקוב אחר אורך החצאיות וצבע הבגדים;
• שמלות במשרד מותר ללבוש רק את הסגנונות הקפדניים ביותר.

נשים צריך להימנע שפע של תכשיטים. עדיפות יש לתת דבר אחד, אבל מן המתכות היקרות. אתה לא יכול ללבוש תכשיטים על סריגים ודברים צמר. אין להציג את הסמליות הדתית. ואחד מדגיש הוא בושם. היעדרות מלאה במהלך היום מומלץ, במיוחד אם יש כמה אנשים במשרד: ריח של מי טואלט יכול להיות לא נעים לאחרים, ואפילו לגרום תגובה אלרגית בחלק.

הקפדה על קוד הלבוש מתבצעת בעיקר בחברות גדולות. במוסדות מסוימים, איסור קיים רק על ג 'ינס. ישנם מוסדות שבהם אין קוד הלבוש ככזה. אבל זה לא אומר כי הכללים הבסיסיים לא צריך להיות בעקבות הבחירה של הבגדים שלהם.

נכנס למשרד, אתה צריך לברך ראשון. זה חל על תקשורת עם אנשים ברמה גבוהה יותר. כל עובד צריך לדעת את היסודות של תכנון זמן עבודה ולהיות מסוגלים להפיץ את זמן העבודה שלהם ומשימות כראוי. חשוב לעקוב אחר הכללים של קוד הלבוש. מקום העבודה הוא ההתגלמות של העובד של החברה, אשר עצמו יספר הכל על הבעלים שלה, אז אתה צריך תמיד לשמור את זה נקי ומסודר.

חשוב למלא את כל הדרישות עבור מסמכים: כראוי למלא את הטופס הרשמי של הארגון, לדבוק גופן החברה המרווח. דיבור מובנה ומוכשר של העובד הוא הבסיס לצמיחת הקריירה שלו. עם היכולת לדבר יפה בעתיד, זה יהיה קל להעביר את המחשבות שלך לנייר בצורה של מכתבים עסקיים.

חשוב להיות מסוגל לקחת דעה של מישהו אחר. אין לדון במידע על עבודה מחוץ למשרד. זה יכול להיות בהנחיית צו ניהול מיוחד על אי גילוי של מידע.

מזל גדול הוא היכולת של אדם לשמוע אנשים אחרים. בעסקים, זו תכונה חשובה מאוד. בקיצור, מיומנות זו מסייעת לבצע הצעה רווחית בזמן הנכון באופן משמעותי לחסוך כסף.

בעת עבודה עם משלחת של שותפים ממדינה אחרת, כדאי לזכור את כללי ההתנהגות של אזרחות מסוימת. חשוב ללמוד את אמנות המשא ומתן. ראשית עליך למשוך את תשומת הלב של השיח, ולאחר מכן להביא אותו לתוצאה מסוימת.

הערות כפוף שווה לעשות בפרטיות. אבל הציבור צריך להשאיר הערות באותו זמן, אם העובד לא מבין בפעם הראשונה. הכפיף מחויב למלא אחר הוראות המפקח המיידי, אך יש לו זכות להביע את עמדתו.

היחסים האישיים של העובדים, הרומנים והשנאה מפריעים מאוד לתהליך העבודה - עליכם לנסות לשמור על אווירה הרמונית בצוות. חשוב להקדיש תשומת לב רבה למחוות ולדבריהם. ראוי לציין כי לחיצת יד הוא קשר רק מגע תקף.

יש כמה כללים שיש לעקוב אחריהם כדי להצליח בעבודה. חשבו על עיקרי הדברים:

• חשוב לבוא לעבוד היטב מראש;
• צריך לעקוב אחר הכללים של קוד הלבוש;
• אתה לא יכול לדבר במשך זמן רב בטלפון סלולרי;
• מתחילת יום העבודה, גאדג 'טים ניידים צריך להיות במצב שקט;
• אתה לא צריך לחלוק עם עמיתים שלך בעיות בחיים האישיים שלך;
• אתה לא צריך לשאול את עמיתיך הלוואה - אף פעם;
• אתה לא צריך לאכול צהריים במקום העבודה (במקרה של חדר אוכל או חדר מיוחד, האוכל הוא שימש הכי טוב שם).

בסרטון הבא, ראו את כללי האתיקה הבסיסיים בצוות העבודה.